Nel caso di Mancata Consegna della Fattura Elettronica, chi ha emesso la fattura non deve procedere a rinviarla poiché l'invio è stato fatto correttamente ma c'è solo un'indisponibilità da parte del Cliente di ricevere quest'ultima.

Chi ha emesso la fattura è tenuto in questo caso, a contattare il cliente che non ha ricevuto la fattura e dirgli di andare a recuperarla sul suo portale dell'agenzia delle entrate (Fatture e Corrispettivi); nel frattempo eventualmente si può mandare al Cliente una copia in pdf della fattura, che però non ha nessuna valenza ai fini fiscali e di trasmissione.

Nel caso in cui un Cliente, che deve ricevere una FE, non sia registrato al sito dell'agenzia delle entrate e/o non sia in possesso di un servizio di fatturazione elettronica, si dovrà premunire di attivare tale servizio e registrarsi sul sito dell'Agenzia delle Entrate.